人文社发行团队：团结、朝气、有干劲

人民文学出版社（简称“人文社”）发行部主任王秋玲认为发行工作绝非一个可以“单打独斗”的工作。身处一个团结、朝气、有干劲的发行团队中，王秋玲自豪地向记者介绍，2016年人文社地面渠道建设成效显著，据开卷监测数据显示，2016年1月-11月，人文社实体书店的销售排名第10位，较去年同期上升7位。

“人文社能获得这样的成绩主要来自于人文社各部门的鼎力协助以及人文社发行团队的努力付出，如果没有团队全体部门的辛勤付出，单靠个人或者发行部门很难实现。”王秋玲表示，“2016年人文社的发货码洋预计将超过8亿。”

团队同心 其利断金

在发行渠道建设方面能够实现如此好的成绩，人文社发行团队功不可没。这个团队在人文社各部门中规模最大、人数最多，下设业务科、储运部、结算科以及两个门市，其中业务科共有14人，有业务经理11人、业务助理3人。在11名业务经理中，3人负责电商，8人负责地面店建设，同时兼顾文轩网和博库网的业务。该团队的特色在于年轻和敬业，除一位70后外，其余均为80后。

正因为团队人数多，所以人文社在管理上非常重视“建章立制”。首先，严格执行打卡制度，积极督促和进行部门管理工作。其次，近年来人文社还不断修订业务考核制度，进行多维度、多角度的考核。发行工作需要团队整体配合、协调工作，因此在谨遵制度章法的同时，发行部形成了热情度极高、互助学习积极的工作氛围，做到了有问题必回复的应急机制。

王秋玲说，因为2016年人文社集团物流整合、库房搬家，8月初暂停发货盘点两个月，10月初开始正式发货。令她感动的是，6月-7月发行部的员工主动延长了工作时间，在7月完成了以往两个月的发货量。储运部也延长工作时间、放弃节假日休息时间，积极配合发货工作。同时在全员努力下，还实现了人文社2016年10月重点新书《哈利·波特与被诅咒的孩子》圆满完成了全国统一时间上市的任务。

深入基层 打开销路

人文社发行团队年龄构成虽然年轻，但这并不意味着他们缺乏经验。相反，他们对于时下发行趋势的把握非常敏锐。在全国新华书店卖场改造的形势下，人文社发行团队非常重视二、三线城市的发行增长点。因为书店的转型升级不断向二、三线城市转移，更丰富的业态和装修设计不断吸引着读者进店，这也直接拉动了图书销量。2016年，人文社的发行业务员通过积极与卖场沟通、取得卖场的配合，同时组建相关微信群，及时发布新书信息，并实现第一时间发货，从而取得了延长图书销售周期、提高图书上架率的效果。王秋玲透露人文社2017年、2018年发行工作将继续向这些城市下沉。同时，因为人文社在新课标名著图书上优势显著，在每年的寒、暑假期间这类图书的发货都呈现出井喷式的增长，人文社的策略是在书店实现专台、专柜的展示，同时实施奖励政策，做到给书店让利，携手提升销售量。

此外，他们还重视与特色书店的配合，充分利用店外销路资源。王秋玲表示，除了新华书店外，人文社还非常重视与特色书店的合作，因为在书店转型升级的态势下，特色书店也越来越受到人们的欢迎。据悉，目前人文社合作的主要特色书店有方所书店、诚品书店、西西弗书店等，人文社会按照这些书店的品味去推荐适合这些书店的图书，提高相应的上架率，带动销量。同时，人文社还非常重视店外的销路资源，做到了应时销售、特色销售。如“进校园”“进机关”等活动以及团购、馆配等渠道，选择适销对路的图书，促进销量。比如2016年红军长征胜利80周年之际，人文社推出了作家王树增的长篇纪实文学《长征》最新修订版，应时应景，获得了不错的销量。

发货守时 补货及时

除了把握发行的趋势，人文社发行团队还在不断进行“基本功”的修炼。长期以来，人文社的发行团队一直在努力做发行和营销、策划工作的配合，尽力做到不与图书活动脱节。以往新书的策划营销容易出现发行和营销工作脱节的情况，比如新书要进行线下活动或作家签售，但图书却没有实现到货等情况。人文社发行团队积极配合营销策划工作，努力实现营销和发行工作同步到位，帮助图书营销做到更好。

在重视实体渠道方面，人文社发行部还与编辑部、策划部等合作创新，尝试了实现线上、线下不同的营销策略。人文社在《哈利·波特与被诅咒的孩子》图书上市时，针对网络书店、实体书店分别采用了不同的预售随书附赠礼品。据王秋玲介绍，网店的主要礼品是信函，而实体书店的礼品为笔记本。相较信函而言，笔记本更受读者青睐，所以这也是人文社在书店渠道方面一大策略，鼓励读者进书店购买图书。

同时人文社还很重视信息化管理工作，每月业务员会进行轮值担任信息整理分析工作，重点对于新书的销量、库存进行监控，及时进行加印决策。同时还对滞销的产品进行有效控制，严格更新库存情况，调整图书的布置。在采集数据方面，对于人文社100种能够占发货码洋近60%的常销书而言，发行部的副主任会专门对这部分图书进行库存监控，业务助理也会及时在缺货前进行提醒，保证图书的补货工作。

未来，人文社发行团队将继续发力、创新信息化管理工作，实现及时发货、补货，不断下沉业务、深入基层，将人文社的各类好书布置到更多的书店中去，通过及早发货，延长图书的销售周期和上架率，与各部门协调搭配，促进地面渠道工作，帮助人文社实现更好的业绩。