全国发行标委会首次组织日本物流标准工作研修团

为了借鉴和学习发达国家的物流标准化管理经验，加强我国出版物流领域的国际交流与合作，进一步推进我国出版发行业物流标准化建设工作，根据新闻出版总署的要求和发行标委会的工作安排，应日本阿迪纳公司的邀请，2010年6月8日，发行标委会首次尝试组织对日本物流标准工作进行为期8天的研修学习。研修团由发行标委会秘书长、中国出版集团公司信息技术部主任周清华担任团长i发行标委会副秘书长、中国出版集团公司信息技术部副处长唐贾军担任副团长。研修团由来自中国出版集团公司、北京市新华书店、深圳出版发行集团、浙江省新华书店集团有限公司、江苏凤凰新华书业股份有限公司、四JIl新华文轩连锁股份有限公司、人民出版社、人民邮电出版社等7家单位13名成员组成。

研修团学习日程紧凑、内容丰富，交流深入，课程采取教室授课与实地现场观摩相结合的方式。通过几天的学习与交流，日本出版业物流的管理经验和管理实践、第三方物流的集成服务理念、仓储管理的信息化技术应用、库存的精细化管理、社会资源的合理配置、大型书店的经营策略等均给研修团成员留下了深刻的印象。大家一致认为，此行的学习收获颇丰。通过研修学习，大家了解了日本书业物流发展的一些最新情况和特点，认为以下成功的经验和创新的发展思路很值得国内借鉴。

一、BP0服务外包的一站式多功能经营理念

现在日本的服务外包发展已经超出了一般意义上的第三方物流的概念，而是强调以“个性化服务”为前提，具备了多样化的一站式经营功能。特别是像阿迪纳等成功的服务外包企业，还设立了信息中心与呼叫中心，为生产商与用户构建了一套严密的供应链管理体系，以物流中心为数据传输节点和中转核心，相互之间信息实时共享，共同做好产品的流通工作和客户服务工作。

二、统一的物流标准化作业规范

日本出版物流业通过标准对其行业运营进行了统一规范，实现了全行业的规模化运营。日本出版物流产业对标；隹化工作非常重视。据了解，目前通过日本的标准化技术委员会制定了与出版物流相关的标准约400余条。特别值得一提的是，这些行业标；隹通常都升格为国家标；隹，在全行业中得到了统一应用。通过统一标准组成的全国网络大大节约了运输时间，目前日本全国任何地方基本上都可实现2天内配货送达。

三、出版物流中心向集中式大型化、自动化发展

受到日本出版业衰退的影响，中小型物流公司越来越难以为继。像日贩等大型出版物流公司为节省成本，采取了集中型的发展战略，以节约成本、集中力量发展优势业务，这也使日本出版物流中心越来越向大型化方向发展。

四、别具匠心的书店设计理念

当前，传统书店受网上书店挤压，困境重重。日本连锁书店大腕丸善丸之内本店认为书店是读者与书邂逅的场所，要给人以邂逅的喜悦，所以实体书店若要在网络时代生存发展，更应该发挥这个优势。例如丸善书店本店另辟蹊径，独创具有个性化的“店中店”——松丸本铺，有别于按门类、形态、作者来陈列图书的传统模式，而是别出心裁地将书架设计成螺旋状，精心挑选了575册图书，按11个专题进行展示。丸善书店还将存贮在电脑里供人查阅的书目按情感分为八类，使读者能够按照自己的情感需要购买到合适的图书，并将所查询的书籍所在位置打印出来，便于读者按图索骥。此外，丸善书店本店以目标人群为中心，从书架摆放、书籍陈列、灯光照明、颜色布局等进行了精心调配，同时还引入了文化展览、文具销售、文化用品展示、咖啡茶座等一系列辅助设施，充分彰显了个性化服务经营理念，为读者提供了一处充满书香气息的恬静绿洲。