以“两会三沙龙”制度促进学习型组织建设

教育培训工作是一项关系到商务印书馆长远发展的基础性、战略性工程，它在为企业塑造合格员工、传承企业文化、建设成功团队、赢得竞争优势等方面有着十分重要和独特的作用。及时、规范、全面、多样的职业培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。在集团公司“深化人事和分配制度改革工作大会”的会议精神及“改革30条”文件精神的指导下，商务印书馆以员工培训，建设学习型组织为着力点，全面推进人事和分配制度改革，取得较好的成果。

一、构建学习型组织，建立“两会三沙龙”制度

商务印书馆非常重视人才队伍的建设和培养，并一直致力于在全馆上下构建学习型组织，为此建立了“两会三沙龙”制度。“两会”指的是编辑大会和经营管理大会，一年一次，交替举办，自2012年起，已举办了两届编辑大会，一届经营管理大会；“三沙龙”分别是编辑沙龙、品书沙龙和作译者沙龙，编辑沙龙、品书沙龙每季度举办一次，作译者沙龙按学科，每学科每年举办一次。

（一）“两会”

1.商务印书馆编辑大会。

当前的出版产业正处于转型时期，我们的编辑工作也要去适应这样的变化，有所发展。举行“编辑大会”的目的就在于收集产业发展的新情况，总结编辑工作中的新问题，从编辑职能的定位入手，确立内容为王的思想，以内容创新做抓手，明确发展思路，解决实际问题。

编辑大会涵盖主题报告、主题讲座、专题讨论、专题发言、大会交流等板块。主题报告是根据之前确定的会议主题，一般由总经理或总编辑进行阐述，为整个会议立下主基调。如商务印书馆第一届编辑大会的主题报告就是于总的“新形势下编辑的重新定位”，第二届编辑大会的主题报告则为于总的“加强编印发一体化管理，提升商务印书馆核心竞争力”；主题讲座则是根据主题报告提出的主旨，延请相关领域的专家进行授课，如邀请三联书店总编辑李昕作了题为“编辑应具备的素养和能力”的讲座，邀请亚马逊中国网络营销负责人谢永春作了关于“编辑与网络营销”的讲座，邀请国家新闻出版广电总局出版产品质量监督监测中心主任齐相潼做了题为“图书质量管理与质量监督检查”的讲座，以及于总关于“从选题策划到产品设计”的讲座；专题讨论一般会将参会人员混编为多个小组，打破了传统的部门与部门、本部与分馆的界限，对大会报告和讲座内容进行全面、深入的研讨。专题发言则是由相关部门结合会议主题介绍自身工作中的经验和教训，如第二届编辑大会上，就分别安排了“强化编务流程管理，加快编印发一体化进程”“编印发一体化下如何做好装帧设计工作”“做好编辑助手，护卫图书编校质量”“版权一体化：当前商务印书馆版权业务现状分析”“营销一体化：以产品线为中心的编印发协同”“如何把ERP打造成商务印书馆的战略管理工具”“官网与编印发一体化工作”等发言。大会交流是由各专题讨论小组推举出发言人，将该小组的讨论内容和建议提交大会讨论交流。

2.商务印书馆经营管理大会。

我们一切的管理和活动都是为生产经营服务的，我们召开“经营管理大会”的目的其实与召开“编辑大会”是一样的，只是出发点和侧重点不一样，这儿更强调站在经营管理的角度看问题。2013年商务印书馆召开了第一届经营管理大会。总经理做大会主题报告，出版中心、营销中心、数字出版中心、财务处、版权与法务部、人力资源部、总编室分别就“出版工作”“渠道变革”“数字出版”“财务状况”“版权经营与管理”“人力资源管理”和“加强编印发一体化管理”进行了汇报。大会特邀北京开卷信息技术有限公司总经理蒋艳平做了题为“全国零售图书市场分析及数据解读”及“编辑的市场化能力”的讲座；亚马逊中国图书采购经理商其坤做了题为“如何做好图书网络销售”的讲座。会议期间共进行了两次分组讨论，针对经营管理工作中出现的问题进行了深入的剖析，最后梳理出在经营管理方面存在的13个问题和矛盾，为后续的经营发展指明了方向。

（二）“三沙龙”

“三沙龙”是指编辑沙龙、品书沙龙和作译者沙龙，内容涉及编辑、产品和作译者三个重要方面，每期制定一个主题，旨在利用沙龙这样一种轻松惬意的形式，让大家得以充分交流和沟通，互相切磋学习，从而碰撞出思想的火花。

1.编辑沙龙。

旨在邀请行业类的顶尖专家就编辑工作中常见的问题开展交流。截至目前，共举办6期，分别为：沈昌文先生的《书情与人情    ——漫谈作译者资源的积累与维护》；江蓝生先生的《现代汉语词典》（第6版）修订情况；蔡立国先生的“你好，设计！——讲讲、问问、谈谈、聊聊编辑与设计的那些事儿”；李长声先生的“见城彻的出版奇迹——从日本出版谈策划编辑的职能”；白冰总编辑的“选题策划与市场运作”；潘正安总编辑的“《现代汉语词典》中的科技词语”。

2.品书沙龙。

旨在分享商务印书馆图书在内容、装帧、生产、营销等全流程中发生的故事，品评得失。截至目前共举办了3期，主题分别为“大众图书的装帧设计”“图书元数据”和“价值创造与传播”，商务印书馆设计总监陆智昌先生每次都会对沙龙所展示的图书进行分析点评，从而整体提升大家对图书装帧设计的认知、把握以及美感品味。

3.作译者沙龙。

旨在搭建一座联系编辑与作译者间的桥梁，笼络国内各领域的一流学者，特别是要吸引和培养一批乐于为商务做事的中青年学者。例如，我们在汉语语言学领域有两个沙龙，一个是中青年语言学者沙龙，一个是海外语言学者沙龙。其他人文社会科学学科领域，如历史、哲学、经济、法律、科技等方面，采取各种不同的形式举行，目的是不仅使我们的作译者队伍无论在数量还是质量上都有更大的发展，沙龙本身就可以成为策划选题的平台。

“两会三沙龙”制度的建立有助于我们在生产经营中解放思想、转变观念、统一认识，特别是能够及时发现问题并解决问题，但其最核心的内容其实是我们一直强调的学习和培训。自身学习和企业培训的最终目的是要使员工的专业化水平达到一个与企业发展要求相适应的程度，“两会三沙龙”制度恰恰就为商务印书馆员工提供了这种全方位、立体化的学习机会，同时也为我们构建学习型组织提供了制度保障。

二、内部培训建设

相对于参加外部培训，内部员工更加了解商务印书馆业务，由其来做培训更能针对商务印书馆的实际需要，更能解决我们急需解决的问题。同时，人力资源部门对内部员工的专业技能和培训技巧等也比较了解，培训质量更容易控制。而且使用内部员工作为培训师队伍来建设还将有利于营造学习型企业。因此，为了增强商务印书馆培训的针对性和有效性，适应企业持续发展的需要，更多的培训工作还是要靠内部员工作为培训师来担当，我们必须选拔一批管理骨干和业务能手作为培养对象，组建内部培训师队伍。

1.一般来说，外部培训师的培训课程是针对某一问题较为理论性的讲授，无法不断地积累升华，很难对企业在较长一段时间内产生影响。而商务印书馆内部的培训课程则可以根据员工的意见反馈，在之后的授课过程中对课程内容进行不断地修改和深入，从而达到最佳效果。对于我们的主业—编辑加工和出版营销工作而言，内部培训过程也是商务印书馆现有知识成果不断积累升华的过程。从长远来看，对于商务印书馆经验知识的保护和升级具有很深远的意义。

2.内部培训的课程往往具有较强的灵活性。由于内部培训的培训师是商务印书馆自身的员工，因此在培训时间的设置上、培训频率的掌握上以及培训内容、方式的调整上，均具有较强的灵活性，从而保证了培训课程的机动性，避免了对企业生产经营的影响。

3.内部培训的培训内容往往具有较强的针对性。一般而言，我们挑选在商务印书馆有较长的工作年限和丰富的工作经验的员工做培训师，对于商务印书馆内部的运作情况和企业外部的经营环境均有较为深入的了解和把握。在知识讲授和案例分析的过程中，往往会结合本馆的实际状况，给出有针对性的指导意见和方案，从而帮助受训者较快地将相关知识和技能运用到实际工作中去。

在2013年的“商务印书馆新员工培训班”中，专业知识广博、教学经验丰富的馆领导和各部门主管都给予了大力支持，为期近两个月通过十余次专题讲座让员工全方位立体化地学习商务企业文化和出版业务知识。这些课程大大加强了培训的针对性、实效性、及时性，可以更快地满足商务印书馆内部培训的需求，能针对存在问题及时自主开发课程，而且讲课内容和案例更贴近商务印书馆工作实际，较易为员工所接受，同时也有更多的时间对培训效果进行考察，落实改进措施。

内部培训建立，培养了人才，推进了商务印书馆企业文化建设。为了满足馆里的培训需求，提升培训的质量，担任培训师的员工必须不断充实自我，努力学习专业知识，及时总结工作成果，收集提炼典型案例，所以专业知识和技能大幅度提升，表达能力也不断提高。在内部讲师的引导和榜样示范下，员工自主学习的积极性也将大大提高，形成浓厚的学习氛围和积极向上的企业文化。

三、新员工培训

新员工入职培训是企业为新进员工所专门设计并实施的培训，是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。为使新员工在入职前对商务印书馆有一个全方位的了解，认识并认同商务印书馆的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，商务以“人才强企战略”和集团公司深化人事和分配制度改革工作会的会议精神为指导思想，重新制定《新员工培训制度》并全面实施。

1.规范新员工入职培训管理

首先，我们对培训做好了全面计划和系统安排。人力资源部对培训的内容、方法、培训师、教材、参加人员、经费和时间等有一个系统的规划。所有新近员工，安排其先到人力资源部报到，在出版、营销等部门进行集中培训实习。这样避免了用人部门以工作忙人手不足为借口，马上分配新员工到岗开始工作的情况，也规避了不必要的协调工作量与时间成本。其次，选择具备扎实专业知识、较丰富实践经验和较高培训技巧的员工做培训讲师。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容，培训技巧和实践经验的丰富与否会影响培训的效果。再次，保证了良好的培训环境。确保培训教室空间合适、培训地点方便、设备齐全等等。

2.确定有针对性的新员工入职培训内容

培训的内容是根据商务印书馆的发展战略和业务的需要而确定的，具体包括：（1）商务印书馆基本情况及相关规章制度；（2）员工工作职责和基本职业素质等基础知识；（3）岗位知识与技能。通过对新员工岗位知识及技能的培训，使其达到“上岗”的基本要求。这部分培训人力资源部会同出版、营销部门制定了具体业务培训内容、业务实习岗位以及参观实践课程，指定具体负责人负责新员工在培训期间的管理和学习。（4）企业文化的培训。通过对新员工企业文化的培训，主动促成新员工与其他老员工在思想和行动上保持一致，改变新员工与企业文化不相适应的个人作风、态度和价值观。

3.选择灵活多样的新员工培训形式

商务印书馆新员工入职培训培训不仅包括课堂教学，还包括实践操作、现场辅导、岗位实习等多种形式。首先要进行为期4个月的校对培训，培训采用课堂授课和实践练习两种形式，后期由营销中心安排多岗位实习。

4.建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系

新员工入职培训的最后一个环节是对培训效果进行评价。商务印书馆对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，组织受训新员工进行讨论，从中了解其对课程的反映；第二阶段，主要评价受训新员工的学习效果和学习成绩，这一部分采用考试的形式进行；第三阶段，在培训结束后，通过考核受训新员工的工作表现来评价培训的效果。这时，结合新员工导师制进一步了解新员工的工作表现，从而巩固对培训工作的效果。

目前，第一期新员工培训已经接近尾声，2014年共计5名新进馆员工参加，分别来自5个用人部门，前期出版校对实习4个月已经结束并组织完成考试，营销部门的实习安排将要持续到今年2月份。

在商务印书馆的战略规划中，明确了“具备持续创新能力和市场竞争能力的大型现代出版传媒企业”的企业愿景和“昌明教育，开启民智”的企业使命。要实现这一宏伟目标，离不开一流的员工队伍，而一流的员工队伍，需要一流的教育培训。在激烈的市场竞争中，商务印书馆在不断追加物质资本投资的同时，大力加强人力资本投资。教育培训工作以商务印书馆的战略规划为指引，为商务印书馆的发展提供了强大的精神动力、智力支持。在集团公司“深化人事和分配制度改革工作会”的会议精神及“改革30条”文件精神的指导下，商务以深入推进学习型组织建设为抓手，通过建设强大的组织学习能力，形成高效的持续创新机制，构建卓越的解决问题能力，打造领先的经营管理品质，塑造鲜明的企业文化个性，培育一流的人力资源队伍，多措并举，守正出新，不断增强商务印书馆的综合竞争优势和可持续发展能力，有力推动商务印书馆持续、协调、健康发展。