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李明辉

三联书店

李明辉同志,大专学历,自1997年进入书店工作,先后担任员工、助理主管、艺术图书专项业务员职务。在这14年间,她始终以饱满的工作热情,务实的工作作风,努力适应着角色的转变,自觉提升个人能力。无论是当员工、楼层主管,还是业务员,她都以工作为乐,平凡而又普通;没有惊天动地的事迹,没有了不起的创举,通过认真地履行岗位职责,模范的遵守各项规章制度,成为员工中的表率。

李明辉同志原来在工厂工作,从进入书店的第一天起,她就把对岗位的热情全都溶入了工作学习中,以加强学习来提高自身素养。她认真钻研业务知识,熟悉工作流程,掌握营销技巧;她利用业余时间,完成了成人夜大的学习,取得信息管理与应用专业大专学历。书店每个月都要对员工进行业务考核,她利用上下班路程中零碎的时间记忆、背诵,每次考核都取得满分的成绩。

2010年5月间,三联韬奋书店面临改制,这是自开业以来书店面临的重大变革:近80人的员工队伍,要压缩到35人;原有三层的格局,缩减至两层;李明辉所在的艺术图书区整体调整到地下一层,面积压缩到原有的三分之一。李明辉同志顾全大局,任劳任怨,坚守岗位,客服了离家较远,路途辛苦的困难,在人员少、时间紧的情况下,带领大家按时完成了楼层和布局的调整;并在其他同志的协助下,进行了退货清理,保证了书店正常运营。她的服从安排,不计得失,甘当螺丝钉的精神,在年轻员工中起到了很好表率作用。

通过改制,书店改变了经营理念,重新设置工作岗位,实行全员岗位竞聘。李明辉同志应聘的艺术图书专项业务员岗位,打破了传统的“一线”与“二线”的界限,在日常工作中,既要履行业务员订货、退货、对账、添订的职责,做好供应商维护工作;也要在卖场跟班作业,整理图书、为读者查询服务;可谓是“一岗双责”。面对新任务、新挑战,李明辉同志以更加积极的态度、更加紧迫的使命感,努力学习,坚持提高自己的综合素质和工作能力。作为业务人员,李明辉利用休息时间,走遍北京大小书店、书城,通过学习、取经,了解图书布局和陈列的技巧,了解市场书种的更新,掌握相关的信息,为自身工作积累经验;同时,把学习的收获转化为谋划工作的思路、促进工作的措施。作为书店一线营业员,她表现出了非常强的主动性和积极性,“勤”字当头,“诚”字为先,为读者提供优质的服务:帮助读者查找图书,她“腿勤”;整理书架、码放图书,她“手勤”;回答读者提问,她“口勤”;对待读者,她表现出“诚心、热心、耐心”,成为读者的贴心人;她经常根据读者需求,进行缺书登记,联系出版社补充货源,既满足了读者的购书需求,又为书店提升了销售。经过她的努力,有一批“回头客”长期在三联选购。2010年,艺术图书区在面积压缩三分之二的情况下,年度销售仍保持与上年持平。

随着书店的改制,经营逐步走向正轨。书店人员缩减了,工作强度增加了,工作难度加大了,作息时间也相应的进行调整;随着工作内容的拓展,需要员工加班加点,有时还不得不牺牲一些个人的利益。李明辉同志始终保持自律意识,不计较个人得失,严格执行并带头遵守规章制度,带动大家做好本职工作。由于她的出色表现,在员工中树立了很高的威信。经过民主评议,李明辉同志被评为2010年度优秀员工,2011年第一季度优秀员工。

在工作上,李明辉同志兢兢业业、不怕困难、敢于迎接各种挑战;在生活上,她团结同志、乐于助人、无私忘我;在家庭上,她教子有方、温柔贤淑。丈夫从事公安工作,她理解和支持着丈夫的工作,主动承担所有家务,管好孩子,为家人解除后顾之忧。

李明辉同志十几年如一日工作在书店营业一线。一个娇小的身影行走在书架之间,出入于店堂之中,为读者默默奉献。在平凡的岗位中,谱写出不平凡的工作业绩。

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