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高宏

中译公司

她于九十年代初正式调入翻译市场部工作,至今已近二十年。在平凡的岗位上,从一个懵懂青年成长为如今的业务骨干,亲眼目睹和见证了中译公司翻译业务从小到大,从单一到多元的发展进程。在伴随着中译公司共同成长的日子里,无论是作为一名普通的业务人员,还是翻译市场部经理,她都会要求自己以工作为先,以公司利益为重,始终冲在工作的第一线。以自身的行动作为最有力的号召,带动身边的同志,一起努力,共同进步。

正确的指导思想,是业务拓展的前提与保障。她现在主管的部门是中译翻译服务的窗口,担负着公司翻译业务的承接与洽谈。虽然身处业务部门,但她相信,正确的经营理念、团结协作的工作氛围、勇于开拓创新的进取精神以及踏实肯干的工作作风,永远是业务开发与拓展的先决条件。正是本着这样的信念,这些年来,在公司党委、各级组织的领导与关怀下,她所在的部门一直保持完成并超额完成公司下达的经营指标,多次被公司评为先进集体,2011年还荣获了中国出版集团“优秀职工小家”的光荣称号,她本人也连续多年被公司评为先进个人。这些荣誉成为了她和她的集体继续前进的动力, “和谐小家,服务大家”的思想深入每个人心中。翻译市场经营业额逐年递增,与五年前的经营数字相比已翻了一番。

努力开发,积极协作,与同志们一道共创中译品牌。伴随翻译业务的不断开展,固守原有的开发管理模式已经无法顺应市场发展的需要。在这种情况下,她会经常与主管领导、各部门负责人以及市场部的同事们一起讨论研究,拓宽思路,在维护好象各大部委、在京企事业单位等原有客户的基础上,触及新领域,拓展新思路,开发新客户。例如她们积极做好市场调研,通过参与投标、推介等诸多方式,开发了以四大国有银行为代表的诸多金融机构、证券公司、保险公司、政策研究机构,在翻译部等诸多部门的共同努力下,使中译翻译在经济金融领域独领风骚。她们还承担了《中国经济学家改革论丛》、《中国人类发展报告》等具有高水准的系列论著的翻译。另外,她们还积极参与国家申报世界文化遗产活动,为国家、各省、市级博物馆及各文物、文化单位提供翻译服务,成为中译翻译的又一亮点。在她和她的团队的不懈努力下,近年来翻译客户数量成倍增长,其中不乏杜邦、西门子、英国BP等许多世界五百强企业以及中石油、中石化、联想等国内知名企业。

在积极倡导树立中译品牌的同时,她不忘带领部门在不断地学习与完善中顺应着公司的改革与转制。翻译市场部是个年轻的集体,不足三年工作经验的新同志超过半数。除做好日常培训与业务交流外,她还与有实践经验的同志一道,毫无保留地做好传、帮、带,并支持年轻同志利用业余时间进行学习,以适应新的发展、新的挑战。鼓励这些年轻人发挥他们思路新、知识新的优势,为公司及部门的发展献言献策。努力营造互相学习,共同进步的工作氛围。在工作紧张,任务繁重的情况下,利用有限的闲暇时间和大家进行充分的交流与沟通。克服困难,细化分工,在“服务奥运”、“服务世博”、“服务亚运”、“服务大运”等各项主题活动中,始终发挥主人翁的精神,与公司其他部门的同志并肩奋斗,出色地完成或承担着一项又一项任务,得到了各方的认可与好评。

同时,她还积极推动部门结构调整,既保持现有客户分散管理的模式,以利于管理的安全性与稳定性。同时又想方设法避免缺乏统一性,整体协调性与开发力度欠缺等管理中的不足,增加纵向的分类管理与横向的业务交叉,在加固结构的同时,又便于不同领域的开发。通过调整最大限度地挖掘现有人员的管理潜力,使每一位成熟的项目经理共同参与到经营与开发当中。通过积极有效的调配,使每个人用不同的视角、各自的方法碰撞出更多的火花,同时也通过这些措施为今后市场管理人员的选拔奠定基础。

时刻牢记中译公司“以质量求生存,以科技求发展,以信誉求市场,以管理求效益”的经营理念,在经营管理工作中,努力做到服务质量与经济效益并重。翻译市场部的重要性主要体现在公司翻译流程管理之中,作为整个链条的链头与链尾,要担负起市场调研、开发、投标、接待、洽谈、电话咨询、费用结算、数据统计等多项工作,同时还要做好与后续部门的有效衔接。作为客户与翻译制作部门的纽带、双方信息的汇总与传导者,经营运作当中的点滴疏漏都可能导致严重的后果。本着对企业尽职尽责,也是对客户负责的精神,在日复一日紧张繁忙的工作中,始终绷紧质量这根弦,努力做到耐心解答、细致记录、准确传达、精准计算、及时反馈。在这样相互勉励、互相监督、相互协作的工作中,实现着为中译公司创优质服务品牌的决心。

由于市场工作的特殊性,早来晚走、加班加点早已成为家常便饭。每天平均工作时间都超过十个小时,周末加班负责遭到客户的联络以及与翻译部门的接洽。无论是本部门的人员还是协作部门的同事,当他们有困难或外出的时候,她都会积极承担他们的工作,毫无怨言,确保稿件管理流程的的顺畅。做好部门的带头人,就要以身作则,吃苦在先,想大家所想,急大家所急。她的勤奋与努力得到了同志们的认可,也影响和带动着周边的人。在这个集体中,大家从不抱怨,任劳任怨。通常一个项目人员的加班工作会变成全部门的集体奋战,大家旨在尽可能地为客户争取时间,也为了帮助生活在身边的工作伙伴。主动向别人伸出援手,帮助有困难的同志,在这里随处可见。爱集体、爱工作、爱身边的人是她们不断进取、再创佳绩的源泉。

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