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李昂

中国图书进出口总公司

李昂同志于2006年5月来到中图公司图书文献部京区收订科,从事京区订户的销售工作。07年3月,因业务发展需要,调到图书文献部外埠收订科,从事外埠订户的销售工作。在营销岗位从事销售工作期间,超额完成销售任务,并曾多次参加外埠图书巡回展。2008年3月,竞聘至中图公司图书文献部发行科担任科长至今。2009年7月,通过团委改选当选为中图公司图书文献团支部组织委员,协助开展团组织工作,在本职发行工作及团委工作中发挥着党员的模范带头作用,曾在2007和2009和2010年度获得部门先进工作者称号。

顺利完成试点改革的2010对图书文献事业部具有特殊的意义,在各项主营业务稳步发展的同时,我们有对新的销售目标发起攻势。随着销售和利润的大幅增长,发行人员承担的工作量也在逐年增加。相比改革前2007年427115册的发行册数,到2010年这个数字已经增长了近三倍达到1263233册,2011年达到近150万册。发行工作的内容决定了发行科职员大都需要从事繁重的体力劳动,包括到货的接收、验货配书、分户集中、扫描装箱、打包发运等。在外文图书市场面临严峻挑战的新形势下,发货册数已经不是衡量发行工作的唯一指标。逐渐增加的各种特殊要求已经大幅增加了目前发行工作的难度。李昂同志本着提高服务水平、改善工作效率的原则,进一步明确了各岗位工作内容、职责、要求等,对业务流程中容易出现问题的环节进行持续的优化、改进,与整合,积极与相关科室沟通协作,确保每个环节有人负责,出现问题有人解决,让每一本到货能够顺利发出,急件到货立即单独处理并交接给相关人员。

相比之前的工作内容,2011年的发行工作有了许多新难点。首先,随着市场竞争的日益激烈,外文图书采购中招投标形式的逐渐展开,大部分中标客户的订单及到货量都有不同程度的增长,还有众多新客户将订单交给中图,这就使得外文图书的到货量有了很大程度的增长。其次,除了到货量上的体现外,越来越多的客户开始对到货提出个性化要求。截止2011年底,从收订人员处汇总的特殊要求已达到192条。2009年底,有馆藏加工要求的订户为30家,截止2011年底,提出馆藏加工要求的订户已经达到54家。相比最早简单的粘贴磁条要求,目前的加工步骤也越加复杂,其中加工步骤超过四步的就有9户。2011年全年的处理册数达到了50320册,其中国家图书馆需要进行加工的册数就从08年的12711册增长到了2011年的33830册。

发行科的工作内容主要涉及的是实物操作,因此要提高工作效率不能仅仅依靠加大工作强度。自改革以来,李昂同志不断跟紧工作内容的变化,结合行业趋势对工作区域、操作流程、人员分工、机器设备等进行着持续调整,不断提出改进方法和措施,合理安排工作节奏。2011年5月,经过多次对改造方案的考察和研究,我们对发行科客房进行了整体改造,一方面在原有的水泥地面上铺设了自流坪并重新划分工作区域,另一方面也对货架、发行桌、叉车、书车等硬件设备进行了更换。改造完成的库房不仅使工作环境得到改善,也得到了前来参观的领导、外商及客户的一致好评。

在团委工作过程中,李昂同志协助团支部书记响应中国出版集团团委号召,积极发挥自身优势,及时传达团组织的各项精神,并结合支部特点组织图书文献团支部开展了多项团员活动。

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