网店实体店的利与礼之争

“他们想来就来，想走就走，把我们实体书店置于何地？”对于2011年河南文艺出版社与一家网上书店签订包销协议，单方面停止《大秦帝国》向实体书店供货，现今又再次找到实体书店希望重新合作的做法，陕西省西安嘉汇汉唐书城总经理唐代伟表示极为愤慨，他认为出版社的做法严重伤害了实体书店的感情。为此，西安嘉汇汉唐书城联合陕西的新华书店等在内的六十多家陕西图书经销商，共同抵制《大秦帝国》一书的出版方河南文艺出版社，将该社所有图书全部下架。目前，这一事件有了新进展。记者了解到，河南文艺出版社已派代表与书店方协商，并向陕西六十多家图书经销商发出致歉信，正式表示道歉。此事也引发了业内对于出版社何以重网店轻实体店的讨论。

河南文艺社在致歉信中说：“我们非常抱歉，由于我们在作出决定之前，没有充分考虑到地面店合作伙伴的感受和利益，挫伤了大家多年培养的合作伙伴关系，尤其是陕西省发行业界的朋友们。对此，我们深表歉意……我们承诺在今后选择与地面店和网店合作的时候，会努力创造一个公平合理的竞争环境，尽力营造多方共赢的局面。”唐代伟认为河南文艺社的致歉较为诚恳，接下来的事宜陕西各实体书店和经销商还在与该社商讨中。

《大秦帝国》全书共6部11卷，2008年在全国上市后得到热销。唐代伟告诉记者，因为书中内容与陕西省联系紧密，陕西的实体书店曾采取与影院合作等多种方式对其进行宣传推销，该书曾一度达到销售高潮，应该说与书店付出的宣传努力分不开。

然而在2011年初，河南文艺出版社转而与一家网上书店签订独家销售协议，单方面决定停止供货，陕西各大实体书店认为河南文艺社的做法明显是重网店而轻实体店，也伤害了多年来出版社与实体书店的合作感情。唐代伟认为其根本原因是“趋利”：相对于实体书店，网上书店资金周转更为灵活，回款更快，库存风险更小，在利益的驱使下出版社才敢于违背行业道德规范。然而这样的做法无疑对文化产业的整体发展有不良影响。

陕西实体书店联合抵制河南文艺社一事引发很多实体书店的感慨，对于出版社与网上书店合作包销一事，不少实体书店呼吁要求平等对待。“出版社的做法欺人太甚，我们强烈要求有关部门给予我们平等的竞争环境。”上海博库书城企划部经理朱兵告诉记者，其实出版社图书让网店包销的事情早已有之。几年前中国海关出版社出版的《明朝那些事儿（六）》也与当当网签订过包销协议。“《明朝那些事儿（六）》当时卖得非常火，海关出版社却要求先在当当网销售三个月，才肯发货给实体店销售。很多读者进店来咨询这本书时，我们只能干着急。”南京凤凰国际书城营销部副经理焦健也曾发现有的出版社不顾多年合作伙伴关系，先向网上书店供货的事情。焦健说：“在实体书店困境重重的今天，如果连出版社都偏向网上书店，长此以往，这可能会成为实体书店衰退的先兆。”

作为图书供应方，出版社长期以来与传统实体书店都保持着密切的合作伙伴关系，他们为什么甘愿丧失友好合作关系和销售渠道而实行网上书店包销协议？网上书店就一定能促进图书销售吗？对此，河南文艺出版社总编辑单占生说：“一方面，物价的上涨，纸张、物流、人力等成本给出版社带来不小的压力；另一方面，每个地区的出版社每年都要完成上级出版集团下达的任务指标，而为了达成指标，难免会顾此失彼。”

“如果一本书的印量不够多的话，在实体书店是没什么销售优势的。”科学出版社营销编辑江航说，“比如一本书首印在8000册的话，全国那么多家实体书店平均分配到每个店只有两三本上架，出版社还要承担很多物流成本，而网上书店容量大，首页设置该书的书封，宣传更醒目，销量自然也就提高了。”然而，东方出版社产品经理陈涛对于选择何种销售渠道有不同的看法，他说：“在考虑成本和综合销量的前提下，一般出版社选择什么渠道销售图书都要作市场分析。”陈涛认为，对于出版社来说，渠道多总比渠道少强，出版社要保障自身利益，同时维护行业公平，也可以用折中的方式，使用两个版本分别供应，即一本书采用不同的版本不同的定价，地面版本发往实体书店，网络的版本发往网上书店，促进渠道管理和开发，也有利于公平销售。

实际上，陕西实体书店集体抵制河南文艺出版社事件也给书业敲响了警钟，提示书业需要营造和谐的销售环境，以保证图书产业链不断裂。正如河南文艺社回应此事时说的那样：“呼吁在市场竞争愈演愈烈的当下，出版社、地面店和网店共同探索出更符合市场规律的营销模式，为国家文化大发展事业共建伟绩。”