作为出版社的销售责任人，长期以来觉得痛苦的就是，网店大打折扣战，这会大大挤压出版社的利润空间。商务印书馆一直以来有着自己相对成熟、相对公正的折扣体系，所以会干预这类折扣战对自家图书造成的影响，尤其是对重点品种的影响。当前，不但三大电商，文轩、博库也时而加入到折扣战中来，这种行为对出版社危害很大。
目前，出版社和书店在吸引客流和促进销售方面，如果不依赖折扣战，就要增加营销投入，包括三方面，一是店面资源的投入，二是媒体宣传的投入，三是地面营销活动的投入。
作为出版社，每当重点书出版时，不做活动没有反响，做活动就会产生很多成本，而活动所带来的销售增量不足，就无法达到收支平衡，更遑论盈利了。那营销活动怎么做？商务创新营销模式，将图书营销行为，转化为公共文化服务行为。原先出版社所做的，是将现有的市场进行切分；未来，可以在营销过程中融入新的元素，从成本竞争和差异化竞争，过渡到价值创造的阶段。
商务从2014年到2015年，逐渐摸索，创建了书香机关、书香企业、书香社区、书香校园等一系列推广模式或称之为服务模式。这一方面依托于国家的公共文化服务政策，另一方面深度研究并整合读者的消费行为。
商务印书馆如何具体开展呢？例如，中央直属机关工委、中央国家机关工委、国家新闻出版广电总局联合举办了“强素质·作表率”读书活动，每月一次，利用业余时间进行，邀请名家导读、组织名著鉴赏，开展好书推荐、心得交流互动。以此为鉴，商务和中共北京市委市直属机关工作委员会、北京市新闻出版广电局合作开展了“北京市直机关青年公务员读书大讲堂”活动，每月一期，商务承担每期的选题策划和专家邀请，由此不但促进了自家图书的销售，也突破了只宣传自家图书的局限，中华书局等其他出版社的图书或作者，也都受邀参与到活动中来。这就是把营销活动转化为文化服务。
此外，商务印书馆还开展了“价值阅读”推广实践。一是联合知名学术机构、知名学者，共同倡导价值阅读理念；二是以优质出版物支持价值阅读推广；三是进行价值阅读品牌示范店、价值阅读示范校体系建设。其中出版物包括商务出版的“经典名著·大家名译”、“国学经典学生读本”等。如果将价值阅读项目比作一场战役，学术研讨和理念推广是空中部队，书店是地面部队，共同收获营销成果。
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