实体书店得练好“内功”

在6月16日召开的全国实体书店发展推进会上，国家新闻出版广电总局局长蔡赴朝指出，实体书店要改革创新、积极有为，加快提升服务读者水平和可持续发展能力。

当下，政府对运营和经营困难的实体书店积极扶持，值得嘉许，但是，要想让实体书店在市场竞争中站稳脚跟，还得练好“内功”，提升可持续发展能力。

坚守文化情怀，让实体书店彰显独特持久的文化品位、文化魅力。人们之所以能记住台湾独立书店，三联的“不打烊书店”等，就是因为，这些书店虽然也在“在商言商”，更在坚守特殊的定位：文化传播者。尽可能通过文化辐射、文化影响、文化引领，比如传播出版信息、组织读书沙龙，让自己具备“文化人”的特殊定位。就像中国作家协会副主席李敬泽所说的，让“实体书店……成为一座城市里文化活动与精神交流的场所”。成为文化和精神发展的一片绿洲。给城市人群、城市环境，带来绿色和安静。有了这种文化情怀，书店经营者就会为留住文化家园而进行全身心投入和积极突围，甚至用“倒贴”和“微利经营”留住这个心结。让居住空间始终充满文化的芳香，为实体书店赢得更多发展空间。

强化跨界经营，创新服务理念，增加实体书店的文化磁力和吸引力。社会在变，消费心理在变，书店的经营思路当然也要变。过去是单纯卖书，现在就要“卖服务”、“卖创意”，通过这种“变”、“创新”，或者满足消费者的浪漫购书的愿望，或者满足消费群体的时尚化需求。让卖书成为一种温馨服务，让买书成为多重艺术和生活享受等。比如让书店和餐饮、品茶等优雅的精神活动融合起来，成为休闲的文化小屋。这就是所谓的销售创新，栽培图书文化新业态。比如香港本地的三联书店、商务印书馆、中华书局的特色就是，营造“公众文化生活的空间”，北京三联韬奋24小时书店的“24小时全天候服务”，他们都因为这种富有特色的转型升级、“以书业为载体重塑城市文化生活”的理念，摆脱了萎缩态势，让实体书店重振生机。

做好“互联网＋”意识，提升实体书店的现代化传播和销售能力。“互联网＋”之所以深得民心，是因为它的四通八达的信息连接、生产要素的优化配置，让看似平常平凡的数字化连接和服务，创造出意想不到的发展奇迹。实体书店的发展也要强化“互联网＋”意识。比如建立微信会员平台、书友群、书店官网、书店免费Wi-Fi系统等，通过及时迅捷的信息传播，和消费者完成无缝隙的连接。或者构建属于自己的“客户大数据”，通过信息归纳，为不同口味的客户提供量身定做的服务，进而扩大影响力，提高经济效益，成为市场社会亮丽的文化风景线。