“全国新华书店营业收入1291.6亿元，资产总额2134.22亿元，利润105.57亿元。新华书店网点总数16241个，员工总数10.71万人。”如上数据出自中国新华书店协会日前发布的《中国新华书店社会责任报告书（2020年）》。中国新华书店协会常务副理事长张雅珊在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示，业务发展稳中有进的同时，全国新华书店积极履行社会责任，在重点图书发行、卖场升级改造、网点布局建设、全民阅读推广、公益扶贫捐赠等方面，彰显出国有文化企业的责任担当。

推动重点图书发行

“各级新华书店履行社会责任的鲜明特点之一，是高质量完成重要文件文献发行、重点主题出版物发行工作，着力服务宣传工作大局。”张雅珊表示，新华书店始终把重点政治读物发行作为一项极其重要、居于首位的政治任务，全力推进相关工作。

报告书显示，2020年，全国新华书店对党的十九大以来的各种重点主题出版物，特别是当年出版的《习近平谈治国理政》第三卷等进行重点宣传和陈列。江苏新华发行重点党政读物码洋2.41亿元，《习近平谈治国理政》第三卷发行217.8万册（含外文版），《中国制度面对面》发行33.11万册，发行总量全国第一。湖南新华《习近平谈治国理政》第三卷发行量达223万册，位居全国省级新华书店第二。福建新华发行《习近平谈治国理政》第三卷、《习近平在厦门》、《习近平在宁德》、《习近平在福州》等重点政治读物523.06万册，发行码洋3.6亿元，发行册数和发行码洋创历史新高。

新华书店总店新华互联公司运营的新华书店网上商城联合“学习强国”学习平台及全国新华书店完成《习近平谈治国理政》第三卷首发工作，第一时间在网上商城开设专栏，开通专门频道，发行一周内便实现销售超1.5万册。

多样服务应对疫情

新冠肺炎疫情突发之下，全国各级新华书店坚持抗疫为先、服务读者为先，调整特殊时期的服务方式。张雅珊介绍，新华书店积极拓展线上服务渠道，为读者提供多样化的线上线下服务。

新华书店总店在建立全国新华书店系统统一的网上教材销售平台上积极努力。截至2020年年底，全国大中专教材网络采选系统平台覆盖大中专教材共计28万余种，教材网络采选服务覆盖全国26个省和直辖市，平台年营收超过1.35亿元。河北新华2020年打造“新华优选”连锁电商系统，全年实现销售3659.12万元。浙江新华火速上线天猫平台“浙江新华书店图书专营店”，当年销售额突破2000余万元。

各地新华书店也积极探索线上直播。安徽新华2020年直播1581场，建立微信群427个、微店92个、抖音小店50个，线上社群电商销售1166万元。内蒙古新华带货直播间、利用知名平台进行销售成线上主要营销手段。北京新华融合创新取得突破，王府井书店开通美团外卖平台、京东直播平台等，亚运村图书大厦开通美团店铺、店内直播。

基层网点注入活力

“新华书店依托自身优势，通过积极开展社会活动和深度投入政府民生项目，服务下沉意识更强。”张雅珊表示，2020年，新华书店圆满完成中小学教材教辅发行征订工作、农家书屋建设工作等，并积极投入城市书店和县级门店建设，加强乡镇网点建设，为社区读者和农村地区群众送上丰富的精神食粮。

天津新华依托教材基地仓储物流优势，积极推进课本联署发行模式，高效完成教材发行任务。山西新华响应“停课不停学”号召，教材及重点品种发行同比增长6519万元。陕西新华2020年发行教材教辅、各种读本、中职教材和音像磁带16294.99万册（盒）、码洋144467万元，发货及时率、准确率达到99%以上。

城市和县级门店建设布局中，新华书店总店“学习强国线下体验空间”布局到2020年年底初具规模，全国已达241家。上海新华全力构建“布局合理、结构优化、业态多元、充满活力”的网点布局三年规划。广西新华2020年共有横县、平乐、藤县等11个县级门店完成转型升级。同时，新华书店继续加强乡镇网点建设。内蒙古新华2020年在全区偏远、贫困、边境口岸新建立乡镇书屋和网点共42家。湖北新华2020年新建成乡镇发行网点49家。

社会公益表现多元

作为“国家队”，新华书店在2020年积极承担社会责任。“我们坚持发挥自身社会影响力，把社会效益放在首位，通过抗疫捐赠、志愿服务、社会捐赠、行业示范等方式扶贫帮困。”张雅珊说。

湖北新华广大党员干部主动投身疫情防控之中，并在武汉疫情防控关键阶段，为湖北大学康复观测中心（武昌区方舱医院）捐赠价值4.2万元的图书1000册，帮助该院打造7个图书角。海南新华通过“学科网精准教学通”平台，为80余所学校开通学科网，为近9万名师生提供免费线上教学和学习服务。福建新华2020年各项抗疫捐赠共计53.43万元。

以办好实事促进民生的社会公益活动从未停止。辽宁新华借助小悟空惠农、网红直播基地等平台拓宽农产品输出渠道助农惠农，每年组织捐款捐物，为贫困群众送温暖，向贫困大学生捐赠图书。江西新华2020年投入资金568.92万元，用于产业项目帮扶、物资采购和慰问金发放等，累计派出扶贫工作组、驻村第一书记等668人次，如期全面完成脱贫攻坚任务。