微信公众号九问九答

10月27日-28日，中国出版集团公司召开2016年宣传工作会议。会议进行了分组讨论，商务印书馆王永康代表第二小组进行了总结发言。发言如下：

一、自媒体

1. 如何处理大众性与专业性的关系？

（1）坚持正确的导向：时、效没有问题，度要把握好。不能像娱乐小报。

谭总：“内容与导向的融合”“内容与品质的融合”

（2）专业性的东西要有贴近最普通读者的需求的方式。

例子：音乐社《百鸟朝凤》

人文社科类，前四个月都是第一名。

2. 如何看待微信的功能和定位？

营销、服务、销售、编印发一体化平台功能等。

（聚集了作译者、编辑、印刷、发行、书店、读者，全产业链的沟通平台）

例子：华文社，有几本书，由于作者影响大，转发之后阅读量就很大。

3. 如何看待微信与其他自媒体的关系？

以微信为平台，其他平台互动的关系。

微博、豆瓣

今日头条、一点资讯、搜狐客户端、企鹅号等

例子：由于不同的平台面对不同的读者对象，正好可以全覆盖，所以要兼顾各个平台。

二、新媒体

4. 自媒体和其他新媒体的融合

（1）要加强出版社互推；（2）要充分利用其他媒体平台的力量做好视频和音频；（3）自媒体和新京报书评周刊微信、有书、十点读书、人民网、搜狐网等大号的融合。

如：人民文学、商务印书馆

5新媒体运营投入和产出如何平衡，例如小的出版社做新媒体是否有意义？

大家认为要因地制宜、因社制宜；要充分发挥新媒体既可以大作、也可以小作的特点，根据不同专业出版社的特点，微信可以成为交流作者、书店的工具和手段；

例子：华文社

6.如何看待新媒体阅读数量、粉丝数与转化率的关系？

阅读量大于粉丝数，转化率大于阅读量

不能单纯追求阅读数和粉丝数。

例子：人文、三联和中华都非常注重销售；商务印书馆非常注重转化率，所有的都是以销售为导向的。我们希望做到对所有的书都一网打尽，挖掘价值，给读者提供服务。

虽然是纯广告，但引起读者关注。

三、全媒体（新媒体和传统媒体的融合）

7.如何把握热点？

天天出版社曹文轩，十万加

“荣宝斋用尽洪荒之力的这300年”

商务印书馆借助“哲学社会科学座谈会上的讲话”营销社科书。

8.如何引起读者持续关注？

（1）专业化

（2）制度化（选题会制度、三审三校制度、值班制度等）

（3）保姆化（培育读者，服务读者等）

9.出版社公众号成为公共产品可能吗？

“诗词中国”已开始广告收费，虽然少，但很有借鉴意义；

“人民文学出版社”、“天天出版社”已经开始尝试快过媒体；

商务印书馆目前已注册了7个公众号，根据不同读者对象进行公共的文化服务。