新华联合：“全渠道＋全链路”，多类型物流一体化服务满足多样需求

新华联合发行有限公司（以下简称“新华联合”）作为书业物流央企，以现代化的设备、信息化的系统和数字化的思维，为客户提供图书物流一体化服务，其中包含：

多类型物流一体化服务，囊括B端、C端、社群等全渠道，涵盖从收、发、存、拣、包、退和门到门配送等全链路，一站式满足图书行业物流需求；

数据分析应用服务，利用供应链管理系统助力客户整理数据、使用数据；

此外，新华联合研发了一套专门适配书业货主的承运商与运输管理平台，建立数据服务中心提供信息技术服务。

伴随技术的日渐提升，消费需求的不断升级、分层，出版商对图书供应链的要求更加丰富和个性化。作为图书物流行业的后起之秀，新华联合是如何在短期内实现了弯道超车？新华联合的答案是：用强大的研发技术赋能，做多类型物流一体化供应商。

“客户只需转入单据和提出需求，其它涉及货品出入库及库存管理等繁杂和重复的事情均由新华联合完成，帮助客户将运营中的复杂问题简单化。”新华联合相关负责人用一句话，描述了多类型物流一体化服务的内涵。记者了解到，新华联合通过建设图书物流托管服务、To C、新媒体等协同产品矩阵，构建产品生态链系统。

01

B端发货为每一本图书保驾护航。新华联合以综合物流服务为核心，现已为21家出版单位提供仓配一体化托管服务；多种运输方式无缝链接，辐射全国，实现运输门到门。如同人体系统自有一套复杂却缜密的运行逻辑，新华联合物流中心也在精益管理方式下跳动起充满活力的脉搏。新华联合的物流托管作为主营业务，服务一直处于行业领先水平，从建立多元化生产模型推进智能生产到配送的专线覆盖，满足图书日常发货需求，保障仓配一体化业务高效、智能化运行。

在此基础上，新华联合打造电商前置仓，与主流电商平台之间建立绿色通道，无需预约，实现“出库即入库”；提供专人客服和定制化服务与保障，通过仓配一体化、精准分析、节点把控、系统支撑等手段，高标准落实重点图书发货任务。

▲电商前置仓

新华联合运用自主研发的信息服务系统、物流支持系统、运输管理系统实现仓配全流程信息化、可视化管理。通过信息系统的集成与实时交互，作业人员保证订单处理效率，管理人员快速定位问题节点改进优化，出版社随时查询订单进度和回单信息，物流服务水平全面提升。

▲节点监控与回单速查

02

开拓C端电商代运营业务，技术赋能实现物流业务全覆盖。随着图书营销渠道的多元化，C端订单发货是困扰很多出版社的难题。为了解决出版社电商发货的瓶颈，新华联合于2020年2月成立了全模式B2C物流业务项目组，组成专业的运营团队，提供平台入驻、店铺管理、日常运维、售前售后客服和数据分析等服务，以贯通电商运营与物流托管。

除了常规电商平台，新华联合还可以为出版社在新媒体平台进行的营销提供代理发货，其中包含店铺系统对接，用信息化提高发货效率和准确率；直播场地提供，以可视的作业流程和矗立的先进设备打造图书直播带货新场景体验；快递一件代发及在线客服的相关售后处理，满足出版社多元化的物流需求。

通过深入了解，记者总结出新华联合代运营的三大亮点：兼容To B与To C，双仓业务并行运作，驱动全流程信息化标准化能力发展，实现库存有效使用、高效同步；信息系统实现高效运作，支持多平台、多店铺同步管理，全方位高效率满足营销需求；多服务模式，无论是全托管、代运营还是一件代发，所有服务可以按照功能模块选择，提供融合营销、信息、物流、运营管理和贴合实际需求的一体化解决方案。