新华联合：一体化供应链让书业物流迈向数智未来

编者按：新华联合发行有限公司（以下简称“新华联合”）作为书业物流央企，以现代化的设备、信息化的系统和数字化的思维，为客户提供图书物流一体化服务，其中包含：多类型物流一体化服务，囊括B端、C端、社群等全渠道，涵盖从收、发、存、拣、包、退和门到门配送等全链路，一站式满足图书行业物流需求；数据分析应用服务，利用供应链管理系统助力客户整理数据、使用数据；此外，新华联合研发了一套专门适配书业货主的承运商与运输管理平台，建立数据服务中心提供信息技术服务。

坐落于北京顺义的物流园区，人、货、场在这里聚集，新华联合作为图书行业物流服务的一体化供应链服务商，为出版社、发行商、书店、读者搭建跨越地域和时间的桥梁。新华联合是由中国出版集团公司所属中国出版传媒股份有限公司、江西新华发行集团有限公司、江苏凤凰出版传媒股份有限公司联合出资建立的大型图书物流央企，自有土地占地面积15.64万平方米，建筑面积20.29万平方米，运营规模可达到年吞吐量130亿码洋。

作为“信息化的原生企业”，新华联合的库区在设计之初便以高标准防火、防水、防震的安全保障为肌肉，以现代化、自动化的设备为血脉，按照各自功能区以及功能动线填充在钢筋皮肤下。面对市场当下的多类型业务与出版社细化的需求，新华联合更在软件系统、信息提升上持续创新，努力做到服务的“极致”。不管是从出版社到书店的To B仓配，还是从出版社直通读者的To C配发，甚至是从新媒体渠道开展的社群团购，新华联合可以根据客户需求定制一整套“数智化”供应链及物流解决方案，方便的操作让工作更加轻松。

新华联合秉持着“让物流更简单，让出版更智能，让文化传播更深远”的企业使命，苦练内功，一手抓组织力，一手抓产品力，依靠专业的物流运营团队和复合型技术人才，将订单出库时间压缩再压缩，准确率提升再提升，从技术采购方向输出方转型，从To B物流服务向打造书业一体化供应链物流服务生态圈迈进。

“全渠道+全链路”

多类型物流一体化服务满足多样需求

伴随技术的日渐提升，消费需求的不断升级、分层，出版商对图书供应链的要求更加丰富和个性化。作为图书物流行业的后起之秀，新华联合是如何在短期内实现了弯道超车？新华联合的答案是：用强大的研发技术赋能，做多类型物流一体化供应商。

“客户只需转入单据和提出需求，其它涉及货品出入库及库存管理等繁杂和重复的事情均由新华联合完成，帮助客户将运营中的复杂问题简单化。”新华联合相关负责人用一句话描述了多类型物流一体化服务的内涵。记者了解到，新华联合通过建设图书物流托管服务、To C、新媒体等协同产品矩阵，构建产品生态链系统。

B端发货为每一本图书保驾护航。新华联合以综合物流服务为核心，现已为21家出版单位提供仓配一体化托管服务；多种运输方式无缝链接，辐射全国，实现运输门到门。如同人体系统自有一套复杂却缜密的运行逻辑，新华联合物流中心也在精益管理方式下，跳动起充满活力的脉搏。新华联合的物流托管作为主营业务，服务一直处于行业领先水平，从建立多元化生产模型推进智能生产到配送的专线覆盖，满足图书日常发货需求，保障仓配一体化业务高效、智能化运行。

在此基础上，新华联合打造电商前置仓，与主流电商平台之间建立绿色通道，无需预约，实现“出库即入库”；提供专人客服和定制化服务与保障，通过仓配一体化、精准分析、节点把控、系统支撑等手段，高标准落实重点图书发货任务。

新华联合运用自主研发的信息服务系统、物流支持系统、运输管理系统实现仓配全流程信息化、可视化管理。通过信息系统的集成与实时交互，作业人员保证订单处理效率，管理人员快速定位问题节点改进优化，出版社随时查询订单进度和回单信息，物流服务水平全面提升。

开拓C端电商代运营业务，技术赋能实现物流业务全覆盖。随着图书营销渠道的多元化，C端订单发货是困扰很多出版社的难题。为了解决出版社电商发货的瓶颈，新华联合于2020年2月成立了全模式B2C物流业务项目组，组成专业的运营团队，提供平台入驻、店铺管理、日常运维、售前售后客服和数据分析等服务，以贯通电商运营与物流托管。

除了常规电商平台，新华联合还可以为出版社在新媒体平台进行的营销提供代理发货，其中包含店铺系统对接，用信息化提高发货效率和准确率；直播场地提供，以可视的作业流程和矗立的先进设备打造图书直播带货新场景体验；快递一件代发及在线客服的相关售后处理，满足出版社多元化的物流需求。通过深入了解，记者总结出新华联合代运营的三大亮点：兼容To B与To C，双仓业务并行运作，驱动全流程信息化标准化能力发展，实现库存有效使用、高效同步；信息系统实现高效运作，支持多平台、多店铺同步管理，全方位高效率满足营销需求；多服务模式，无论是全托管、代运营还是一件代发，所有服务可以按照功能模块选择，提供融合营销、信息、物流、运营管理和贴合实际需求的一体化解决方案。

技术驱动一体化供应链服务

让客户专注核心业务实现新增长

“成就客户、协同共生”是新华联合为之奋斗的圭臬。对客户提供一体化供应链服务的目的也是通过促进上下游协同给客户创造长期而持续的价值，不断推动整个供应链在资源整合、效率提升等方面的模式创新，在助力出版企业高质量发展中产生更大的影响。

提供数据分析应用服务，让每一条数据都有价值。新华联合的信息技术团队长期深耕书业，有丰富的书业应用场景实践，能够将业务和技术相融合。通过技术人员帮助系统整合和数据整合，对出版企业数据进行检测、清洗、转换，形成标准、一致、正确的数据，实现了数据标准治理日常化、显性化，使数据成为真正的数据资产。在承建“中国出版集团出版经营辅助决策系统”的过程中，新华联合提炼了一整套经营分析框架，提供实时、随时、可视化的量化分析。各个业务板块通过数据贯穿始终，发现问题，提出方案，优化流程，保证出版经营活动顺畅运转，真正做到数据驱动，提高运营管理的专业化精益化水平。通过这些举措打通供应链上下游，出版企业有效减少库存积压，让数据为决策服务。

契合书业场景，研发垂直领域专属的承运商与运输管理平台。为了解决书业物流运输管理中的痛点难点，新华联合从最开始购买服务软件发现无法适用于书业，到后来自主研发管理系统啃下“硬骨头”，实现书业运输及承运商管理全流程线上化。在平台上，发货方可以进行快速调度、实时监控运输路径、管理运输账单、查询由承运商上传的到货签单等操作。新华联合将平台通用化、标准化，作为书业的承运商与运输管理工具推向市场，填补了行业空白，让运输更加透明、更加高效。

提供信息技术服务，有效保障客户数据安全。新华联合通过制度建设、系统建设、软件监控、硬件安全防护等多项措施保证网络和数据安全，可以为客户提供一体化的计算、存储、基础网络安全等标准信息技术服务；按照计算机等级保护标准，提供网络与数据安全运维支持等增值服务；可专项定制，解除自管服务器的痛点，提供一对一的技术支持服务。

新华联合充分利用自身数字化转型的技术优势和经验，全面、长期、面向未来地助力客户和合作伙伴的企业数字化转型与智能升级,助力企业推动数字化变革进程，构建前沿业务模式，让书业物流迈向数智未来。